Términos y condiciones

¡Bienvenidos a Coconut Trips Canarias!

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.coconuttrips.com, ubicado en www.coconuttrips.com.

Al acceder a este sitio web asumimos que acepta estos términos y condiciones. No continúe usando Coconut Trips si no acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en esta página. Nuestros Términos y Condiciones fueron creados con la ayuda del generador de Términos y Condiciones.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones, Declaración de privacidad y Aviso de exención de responsabilidad y todos los Acuerdos: “Cliente”, “Usted” y “Su” se refieren a usted, la persona inicia sesión en este sitio web y cumple con los términos y condiciones de la Compañía. “La Compañía”, “Nosotros”, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nosotros”, se refiere a nuestra Compañía. “Parte”, “Partes” o “Nosotros”, se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para llevar a cabo el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente con respecto a la prestación de los servicios declarados por la Compañía, en de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de España. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, en mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

 

Políticas del sitio web

El usuario declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y tener capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del sitio web de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que comprende y comprende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, Coconut Trips no será responsable de los gastos ocasionados por el menor, padres o tutores.

El uso de este sitio web implica un acuerdo entre el usuario y Coconut Trips, mediante el cual se compromete expresamente a la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por Coconuttrips en el momento en que el Usuario accede a este portal, en especial las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de Coconut Trips como de cualquier proveedor de servicios turísticos o tours. Por tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que utilice el sitio web, dado que las Condiciones pueden haber sido modificadas desde la última vez que accedió al mismo por el Usuario.

Coconut Trips entiende que quienes utilizan su sitio web, reservando las distintas actividades y excursiones, cumplen con los requisitos legales necesarios respecto de la posibilidad de celebrar estos contratos y que, por ello, aceptan tácitamente quedar sujetos a los términos y condiciones de los siguientes apartados.

Coconut Trips no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el Usuario en la utilización de este sitio web, tales como virus u otros elementos dañinos, molestias o incidencias de cualquier tipo.

Este sitio web es única y exclusivamente para uso personal del Usuario. Queda prohibida la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y otras formas de explotación con fines comerciales o equivalentes.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de www.coconuttrips.com de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de utilizarlos para:

  • Introducir software o aplicaciones en la red con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de Coconut Trips, de sus proveedores o de terceros Usuarios de la red interna o de este sitio web.
  • Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, las costumbres, la moral o el orden público.
  • Realizar actividades que constituyan una infracción de la normativa sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
  • Realizar solicitudes o contratos especulativos, falsos o fraudulentos.

El Usuario es responsable de facilitar correctamente sus datos durante los procesos de contratación establecidos en el sitio web, debiendo introducir siempre todos los datos identificativos de forma correcta y exacta como aparecen en su DNI o pasaporte.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y será responsable de comunicar a Coconut Trips cualquier modificación de los mismos, reservándose Coconut Trips el derecho de excluir de los servicios registrados a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos. , sin perjuicio de las demás acciones que proceden en Derecho.

Coconut Trips ofrece su sitio web y el acceso al mismo de forma gratuita, dedicando tiempo y esfuerzo en mantenerlo actualizado y en buen funcionamiento. La limitación de responsabilidad de Coconut Trips responde y se basa en la legislación aplicable.

Si por razones de fuerza mayor resulta imposible ejecutar las compras o reservas de servicios contratados a través de Coconut Trips, siempre que Coconut Trips no tenga capacidad para resolver dichas causas, quedará exenta de cualquier responsabilidad social, legal o económica que afecte tales situaciones.

Coconut Trips se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o que hayan hecho un mal uso de los servicios y contenidos publicados en el mismo.

 

Hacer reservas

Cuando un Usuario realiza una reserva, implica la aceptación de la Política de Privacidad de Coconut Trips así como de las Condiciones de Uso y Contratación determinadas en este documento y en las condiciones específicas de los proveedores de los servicios ofrecidos y estará sujeto a su cumplimiento. El servicio se contrata directamente con el proveedor.

Las reservas realizadas por el usuario de tours o actividades de los proveedores que el usuario elija también estarán por tanto sujetas a los términos y condiciones específicos que dichos proveedores establezcan para cada caso, y que el usuario acepta al finalizar su reserva o compra.

El usuario consiente en aceptar y seguir los términos y condiciones de compra que establezca cada proveedor con el que elija contratar, incluido el pago de los montos devengados y el cumplimiento de las reglas y restricciones en cuanto a la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

Todas las reservas realizadas en nuestro sitio web quedan registradas y por tanto archivadas automáticamente en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de la reserva, que indica automáticamente al cliente su código de reserva y toda la información de la reserva. Además, el sistema envía automáticamente a su correo electrónico los datos de la reserva del cliente junto con su código de reserva y toda la información sobre la forma de pago y confirmación de la actividad. Además siempre te indicará un número de contacto para resolver cualquier duda o consulta.

Coconut Trips proporciona un método rápido de reserva en línea disponible las 24 horas del día de forma segura. Las reservas se realizarán a través del sitio de Coconut Trips y se formalizarán con la empresa que realiza la actividad en cuestión. Dada la diversidad de las actividades, podrán requerir diferentes métodos de pago o diferentes días de antelación para realizar la reserva según la demanda y capacidad de dicha actividad o excursión.

Los datos introducidos por el Usuario serán veraces y de su titularidad, especialmente los relativos a los métodos de pago.

Excepcionalmente, en el caso de que no sea posible reservar online el día solicitado, Coconut Trips estará a disposición de los Clientes a través de info@coconuttrips.com y se encargará de solucionar el problema o proponer otras alternativas de su interés. Asimismo, en el caso de que no sea posible realizar la reserva online, el cliente podrá llamar al número +34 606624044, a través del cual podrá intentar realizar la reserva por teléfono. En caso de que haya problemas al realizar una reserva, Coconut Trips está a disposición de los Clientes a través de los métodos indicados en la “SecciónContacto”.

Dado que Coconut Trips actúa como intermediario, cada reserva se comunica de forma automática y en tiempo real a la Empresa que ofrece cada actividad. Al haber muchas actividades y muchos proveedores diferentes, no será posible contratar más de una actividad con cada reserva, por lo que el Cliente deberá realizar tantas reservas como actividades o excursiones desee contratar.

Tras realizar la reserva, se enviará automáticamente una confirmación al correo electrónico facilitado. En caso de que no se reciba y una vez revisada la bandeja de entrada de spam, podrá comunicarse con Coconut Trips para reenviar la confirmación manualmente. A excepción de los parques temáticos, no es necesario imprimir la confirmación. Basta con mostrarlo en cualquier dispositivo móvil. En los parques temáticos sólo es necesario imprimir la primera página del PDF enviado. Ciertos proveedores pueden requerir la impresión.

El documento de reserva incluye, en cada caso, el nombre de la Empresa que realiza la actividad que se ha contratado así como sus datos de contacto. Si la reserva incluye transporte, el autobús incluirá bien el nombre de la empresa o la actividad que se ha contratado para identificarla.

Para evitar falta de disponibilidad o limitaciones de cualquier tipo, se recomienda realizar la reserva con la mayor antelación posible.

El Usuario será responsable de cualquier acto ilícito que se diferencie de la realización de la actividad reservada. Si Coconut Trips considerara la existencia de tal posibilidad, tendrá derecho a cancelar la reserva en cuestión.

Asimismo, el Usuario acepta, al contratar a través de Coconut Trips, que actúa como mero intermediario en la reserva y contratación de actividades y excursiones ofertadas por las distintas empresas y no asume el riesgo y fortuna de las operaciones. Tampoco se hace responsable de la información proporcionada por los diferentes proveedores.

Modificando reservas

No habrá ningún coste extra para los Clientes por modificar la fecha de su reserva a otra diferente a través de medios fehacientes, siempre que sea al menos 48 horas antes de la fecha de la reserva y haya plazas disponibles. Para dicha modificación podrás contactar ya sea con el proveedor de la actividad o con Coconut Trips.

La actividad turística se ve afectada por múltiples circunstancias urbanísticas (i.e., cierres de carreteras, acontecimientos locales, etc.), circunstancias logísticas (i.e., cierres de carreteras, infraestructuras, obras, etc.), circunstancias climatológicas (i.e., lluvia, nieve, estado de alerta, condiciones del mar, etc.) y circunstancias geopolíticas (es decir, manifestaciones, disturbios, vacaciones, etc.) fuera de nuestra capacidad de control. Los proveedores de Coconut Trips podrán modificar ligeramente el contenido de las reservas cuando, por este tipo de circunstancias vistas o imprevistas, las rutas, horarios y visitas no puedan realizarse de la misma forma que se muestran en la oferta online. En tal caso, los proveedores intentarán prestar el servicio de la mejor forma posible, sustituyendo servicios que no pudieran prestarse por otros de similar objetivo y valor.

 

Cancelar reservas

La cancelación de la reserva de las diferentes actividades y excursiones ofrecidas estará sujeta a las políticas y términos de la Empresa proveedora que las ofrece. Con carácter general, hasta 48 horas antes de disfrutar del servicio o actividad, el Cliente podrá cancelar y se le reembolsará íntegramente el importe abonado. Sin embargo, durante las últimas 48 horas, la cancelación puede implicar penalizaciones que estarán claramente indicadas en la oferta del servicio. En cualquier caso, cancelar dentro de las últimas 24 horas pierde el derecho a cualquier reembolso.

Para reservas de más de 4 personas la cancelación es gratuita hasta 72 horas antes de la fecha de la actividad. El importe pagado se pierde si se cancela la reserva en las últimas 72 horas o si no te presentas a la actividad.

Para reservas de excursiones privadas o grupos de más de 9 personas la cancelación es gratuita cuando se realiza con al menos 20 días de antelación a la fecha de la actividad. Se devuelve el 50% del precio de la excursión en cancelaciones realizadas con 10 días de antelación. El importe pagado se pierde si se cancela la reserva en los últimos 10 días o si no te presentas a la actividad.

Si alguna actividad tiene una política de cancelación diferente, así se reflejará en la oferta, durante el proceso de reserva y en la confirmación o bono de la reserva.

El prestador, no obstante, podrá cancelar la reserva en cualquier momento por causas de fuerza mayor y siempre pensando en la seguridad de los usuarios, devolviendo automáticamente la cantidad pagada sin que el Usuario pueda reclamar ningún importe adicional (p. ej., taxi, desplazamiento al punto de recogida o hasta el lugar de la actividad). En estos casos, el prestador lo comunicará al Usuario a la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto indicados en su reserva. Es responsabilidad del Usuario ser localizable a través de estos medios.

 

Limitación de responsabilidad

Coconut Trips no es responsable de ningún inconveniente, accidente, daño o problema causado por fuerza mayor o incidentalmente fuera de su control.

Coconut Trips ofrece en su sitio una gran diversidad de actividades de ocio y deportivas que requieren que el Usuario tenga plenas capacidades físicas y psicológicas. Es responsabilidad del Usuario informar a Coconut Trips o a sus proveedores de cualquier circunstancia relacionada con su salud que pueda suponer un riesgo para el Usuario o terceros durante la realización de la actividad, permitiendo a Coconut Trips y sus proveedores rechazar la reserva.

En caso de que el Usuario no se presente a la excursión o actividad reservada, no se realizará ningún reembolso y se perderá el importe pagado. Asimismo, los Clientes están sujetos al cumplimiento de los tiempos de recogida y transporte de cada una de las actividades contratadas.

Al elegir la opción de “recogida en el hotel o lugar cercano al mismo”, el Usuario tendrá un horario y punto de encuentro designados y podrá consultarlos en cualquier momento en su bono de reserva. En caso de que el punto de recogida no sea la entrada del hotel, Coconut Trips o el proveedor de la actividad enviará un correo electrónico adicional indicando el punto de recogida con respecto a su alojamiento. Es responsabilidad del Cliente localizar el punto de recogida y llamar o contactar al proveedor si tiene alguna duda sobre el punto de recogida indicado. El Usuario deberá ser siempre puntual, siendo por norma general conveniente llegar con unos 5 o 10 minutos de antelación a la hora indicada.

Si el Usuario llega tarde o no se encuentra en el punto acordado, no tendrá derecho a devolución alguna de las cantidades previamente abonadas ni de los gastos ocasionados.

Si transcurren más de 10 minutos respecto a la hora de recogida indicada y el autobús/guía no ha llegado, el Usuario podrá llamar al teléfono +34 606624044 o al teléfono del proveedor que aparece en el bono de reserva.

Coconut Trips y la Empresa proveedora no se hacen responsables de la posibilidad de retraso en el Horario predeterminado o de que el recorrido de determinadas excursiones pueda verse alterado como consecuencia del estado de las carreteras, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor fuera de la capacidad. de control de Coconut Trips o cualquiera de sus proveedores.

Coconut Trips no se hace responsable de la pérdida de equipaje o efectos personales de los Usuarios durante las actividades o excursiones. Tampoco será responsable de los daños sufridos por el Usuario ni de su fallecimiento en las diferentes excursiones cuando el Usuario haya actuado de manera imprudente, sin la debida diligencia o desobedeciendo las instrucciones y pautas determinadas por los guías turísticos en dicha actividad. Asimismo, en el caso de actividades o excursiones de aventura, ya sean terrestres o por cualquier medio de transporte, el Usuario acepta bajo su propia responsabilidad al contratar estas actividades los riesgos en que pueda incurrir al realizarlas para sí mismo y los menores cuya custodia tenga. Por ello, Coconut Trips recomienda a los Usuarios que para la mayor protección y seguridad contraten por su cuenta las pólizas de seguro adecuadas para prevenir y protegerse de posibles incidencias, sin perjuicio de las garantías ofrecidas por los proveedores.

Coconut Trips se exime de responsabilidad en relación con el contenido de las páginas del proveedor y cualquier inconveniente que se derive de las mismas.

Los prestadores de servicios son responsables de estos en la medida que determine el incidente, además de contar con los permisos, licencias y seguros necesarios para el desempeño de sus actividades.

El Usuario acepta la responsabilidad de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier uso de este Sitio Web y que resulten del uso no autorizado de la contraseña personal y secreta del Usuario del Sitio Web Coconut Trips a través de un tercero.

Coconut Trips realiza los mayores esfuerzos para actualizar, mantener y operar su sitio web, ofreciendo al Usuario este sitio como una herramienta para la obtención de productos y servicios. Sin embargo, Coconut Trips no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la total seguridad del servicio Web, ni que el sitio web esté operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo momento.

Coconut Trips proporciona a través de su sitio web diferente información sobre productos y servicios ofrecidos o prestados por terceros. Por tanto no asume ninguna responsabilidad legal por la falta de autenticidad, fidelidad, exactitud y/o actualización de las reseñas contenidas en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web por los diferentes proveedores de productos y/o servicios.

En cualquier caso, Coconut Trips no asume responsabilidad por los daños y perjuicios que accidentalmente puedan causarse, directa o indirectamente, por la compra de un producto o servicio ofrecido en un sitio web de terceros, por negligencia del proveedor de dicho producto o servicio. o por otra causa ajena a Coconut Trips. Asimismo, Coconut Trips no asume ninguna responsabilidad por aquellos productos y/o servicios de terceros que, si bien se ofrecen en la página web de Coconut Trips, no son gestionados directamente por nosotros. La limitación de responsabilidad de Coconut Trips viene prevista por la legislación aplicable al efecto, y en especial la relativa a la regulación sectorial de los intermediarios turísticos.

Si por causas de fuerza mayor (tanto las declaradas como las sociales, políticas, económicas, huelgas o cualquier otro tipo de inestabilidad que afecte a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular) existen deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecuciones de cualesquiera servicios contratados a través de Coconut Trips, y para situaciones que no sean predecibles o evitables por Coconut Trips o incluso si resulta imposible cumplir con algunos de los servicios acordados, Coconut Trips y/o las empresas colaboradoras de Coconut Trips están exentos de cualquier obligación de indemnización, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

 

Responsabilidad por el contenido de la información.

La información contenida en el sitio web se ofrece para la comodidad del usuario. El manejo y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, circuitos, características y cualquier otro dato e información relevante a los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web corresponde a los respectivos Proveedores de productos, sin que Coconut Trips sea responsable. para el mantenimiento, supervisión o actualización, ni teniendo la posibilidad de verificar la exactitud, confiabilidad, precisión o exhaustividad de dicha información.

Coconut Trips en cumplimiento de sus estándares de calidad y atención integral al usuario, desarrolla sus mejores esfuerzos para revisar continuamente la información publicada utilizando su tecnología y personal calificado; sin embargo, dicha información no está exenta de contener inexactitudes, errores o cualquier tipo de error material o aritmético generado de forma involuntaria. Coconut Trips no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o contenido del sitio web, ni se le puede atribuir ninguna implicación de responsabilidad o responsabilidad que sea imputable a los proveedores de servicios por los datos erróneos que les proporcionen para la comercialización de los servicios. a través del sitio web. En particular, Coconut Trips tendrá derecho a declinar toda responsabilidad en el caso de errores tipográficos o numéricos respecto de los cuales hubiera actuado con diligencia, inmediatez y buena fe tanto para su corrección como para informar al Usuario al respecto y reembolsar cualquier cantidades previstas en tal caso; Esta exención de responsabilidad será especialmente aplicable en los supuestos de adquisición de servicios en los que se detecte un precio de venta desproporcionadamente desalineado respecto al valor razonable de mercado del producto y por tanto notoriamente erróneo para la percepción del usuario medio.

Comentarios y opiniones: El usuario podrá publicar su opinión sobre la actividad contratada una vez realizada. Coconut Trips se reserva el derecho de publicarlo y modificarlo. En cualquier caso, Coconut Trips no se hace responsable de las opiniones expresadas en su sitio web, siendo responsabilidad de los autores de dichas opiniones.

Las condiciones de uso general y contratación de Coconut Trips son leídas y aceptadas por el usuario en el idioma inglés o español, declarando total comprensión de ésta.

 

Precio

A través del sitio web, el usuario tiene acceso a información sobre actividades de ocio de terceros relacionadas con el turismo y podrá realizar reservas a Coconut Trips de estos productos, abonando parte o la totalidad de la misma a Coconut Trips y abonando el resto del importe total al correspondiente proveedores al realizar la actividad.

Los precios se determinan ya sea por persona, por pareja y/o por distinciones entre niños y adultos, dependiendo de la oferta y del proveedor. Hay descuentos y precios especiales para grupos de más de 15 personas: grupos, colegios, despedidas de soltero, celebraciones de cumpleaños, etc.

En los casos en que el precio se muestre en una moneda distinta al euro, se aplicará el tipo de cambio vigente indicado por el Banco Central Europeo en el momento de la reserva.

El precio nunca incluye posibles propinas para guías turísticos.

 

Método de pago

El procedimiento de pago dependerá de la política de cada proveedor, aunque, por lo general, se abonará una parte de la reserva y el resto en efectivo en el momento de realizar la actividad. Ambos montos se determinan antes del pago.

El importe se puede pagar mediante tarjeta de crédito: VISA, MasterCard o American Express. Consulta con tu banco el recargo por comisiones que se aplicará a la transacción. En ningún caso Coconut Trips será responsable de los cargos realizados por su banco en relación con la transacción, especialmente en relación con los cargos resultantes del cambio de moneda en el pago.

Coconut Trips no se hace responsable de los problemas que puedan surgir cuando el Cliente realiza el pago con tarjeta porque es un proceso automático.

Coconut Trips tampoco será responsable de los cargos ilegales que los usuarios puedan realizar en tarjetas que no sean de su propiedad.

 

Entrega de documentacion

Una vez realizado el pago total o parcial de la reserva, Coconut Trips enviará al Usuario un bono de reserva a su dirección de correo electrónico.

Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar su contenido con el fin de identificar posibles errores en la introducción de datos. Para realizar una corrección, el Usuario deberá llamar al +34 606 624 044 o enviar un correo electrónico a info@coconuttrips.com, facilitando los datos identificativos de la reserva.

 

Excursiones privadas

Cuando el Usuario contacte con Coconut Trips por cualquier medio con el fin de solicitar la contratación de excursiones personalizadas o privadas que no se correspondan con ninguna oferta publicada en el sitio web y que integren especificidades y requerimientos del Usuario, el Usuario será informado y deberá aceptar por escrito. las condiciones específicas de contratación, pago y cancelación que regirán los servicios personalizados contratados, caso por caso.

 

Sugerencias y quejas

Se podrán enviar sugerencias u opiniones que contribuyan a mejorar y satisfacer mejor las actividades ofertadas a través de los medios indicados en el apartado “Contacto”. El usuario también podrá valorar la actividad realizada a través del sitio web con un máximo de 5 estrellas en función de su satisfacción.

En caso de incidencia, existen hojas de reclamaciones a disposición de los Clientes en la oficina de Coconut Trips en la siguiente dirección: Avda. de Tirajana 25, 407 de San Bartolomé de Tirajana. También puedes enviar un correo electrónico a info@coconuttrips.com

 

Cookies

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Licencia

A menos que se indique lo contrario, www.coconuttrips.com y / o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Coconut Trips. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a esto desde Coconut Trips para su propio uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

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  • Volver a publicar material de Coconut Trips
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